
Asiguratorii primesc frecvent diverse reclamatii din partea asiguratilor. Informatiile despre reclamatii trebuie sa fie publice, deoarece in felul acesta fiecare potential asigurat isi poate da seama care companie de asigurari este cea mai buna. Semetrul 1 al anului 2015 aduce in fata asiguratilor niste cifre cat se poate de interesante. Conform Directiei Protectiei Consumatorilor din cadrul ASF, aceasta perioada a anului a adunat 8093 de petitii, cu 14.42 % mai putin decat aceeasi perioada a anului trecut. Dintre acestea, doar 5100 au fost solutionate. Asiguratorii cu cele mai multe reclamatii au fost ASTRA ( un lucru oarecum evident, dat fiind recentul faliment), Euroins si City Insurance.
Care au fost cele mai intalnite reclamatii?
Cel mai reclamat aspect in prima parte a anului a fost neplata sau plata partiala a despagubirilor pe care le-au solicitat asiguratii. Nu mai putin de 84% din totalul reclamatiilor au avut acest subiect. Printre reclamatii s-au descoperit si cereri privind recalcularea valorii despagubirilor sau respectarea conditiilor contractuale.
Cine a avut castig de cauza in cazul petiitilor rezolvate?
Din totalul de 5100 de petitii rezolvate, aproape 60% au fost solutionate in favoarea asiguratului, prin plata despagubirilor solicitate sau prin rezolvarea disputei pe cale amiabila. Celelalte au fost solutionate, insa in favoarea asiguratorului.
Care sunt societatile care au cunoscut cele mai mari cresteri in ceea ce priveste numarul de petitii?
Companiile de asigurari cu un numar din ce in ce mai mare de petitii sunt Asirom Vig, Carpatica Asig S.A si City Insurance. Acestea au avut cresteri cu pana la 81% si au insumat un procent de aproape 35% din totalitatea petitiilor. Pe langa petitii, ASF a inregistrat nu mai putin de 4289 de apeluri din partea clientilor asiguratorilor, apeluri care au necesitat asistenta de specialitate. Partea buna din toate aceste cifre este ca numarul petitiilor a scazut fata de anul trecut. Partea proasta insa, este ca exista asiguratori pentru care numarul petitiilor a crescut substantial.